Controversa service Porsche Romania

[aleks]

am mutat discutia intr-un topic nou, va rog sa dezbateti aici fara griji subiectul

[CypOR]

eu un singur lucru as vrea sa iti intrebi colegii cate lichide de parbriz au pus cu 30 RON....profitande de neatentia clientului?

Personal am o experienta semineplacuta cu cei de la seat pe care ii suspectez ca au prelungit intentionat ramanearea peste weekend a masinii, cu care s-a facut kilometrii. Imi pare rau ca nu am notat ..ca un fraier kilometrii, masina parca imi si trage stanga ..dupa ....o interventie de schimbare parbriz si retusare de vopsea exfoliata din cauza criblurii, dar data viitoare voi fi mai invatat am sa filmez masina ...cu martori si ora inainte de a o baga in service.
In fine peste tot in romania trebe sa umblii cu buzunarele cusute si cu palma pe ele ca sa nu fii furat sau pofitat in urma necunostintei de cauza....iar in atelierele PoRo lucra romani!!

[dolb]

Originally Posted by CypOR

Imi pare rau ca nu am notat ..ca un fraier kilometrii,

ce te face sa crezi, ca.. daca foloseau masina, lasau kilometri facuti? ii dadeau inapoi daca era sa o foloseasca, asa ca nu ai de ce sa iti notezi km !

[robertinho]

Originally Posted by Ferny

pe cuvantul tau ca sa intimplat asa ceva ,nu fii tigan in primul rand si ce scrie pe factura aia ai in masina ,iar cu forjatul nu cred un cuvant ,in primul rand ca nu ai voie iar in al 2 rand nu imi risc serviciul doar ca sa dau talpa la o masina (am si eu un r5 gtt de 160 de cai si nu am nevoie de altceva)

cu declaratii ca ale tale se strica faima unor service uri, ca cine stie ce ti sa parut tie, ca ti au murdarit butonul de volum de la casetofon sau ca ti au murdari covorasele (masina cand intra se pun niste huse pe scaune ,volan si pe covorase)

ferny am si eu o intrebare,vineri(21.03.200 sunt programat la pbn sa schimb o priza de aer de la scaunul soferului si pragul de pe partea stanga(in principal sunt 2 ornamente de plastic)...initial au vrut sa ma programeze in mai pt treaba asta care probabil nu dureaza mai mult de 10 min,dar binenteles ca nu am fost de acord si mau programat vineri acuma tinand cont ca programarea a fost facuta acum 3 saptamani...in fine intre timp claxonul meu bitonal,numai a bitonal numai suna,se aude zici ca e dinala de scuter(sunt curios daca o sa considera ca e vina mea ca s-a stricat,tinand cont ca eu detest claxonul,nu stiu daca am claxonat de 30 de ori de cand am carnet)

[CypOR]

@dolb faza e simpla ....o lasi cu o mie si la contorul mic....si la ala nu cred ca au cum sa modifice, decat sa il reseteze...zic eu....acuma cine stie ce "dotari" au domnii ca sa iti poata modifica implicit acel cadran.
Acestea sunt probleme mici cu pimbarile in plus, dar sincer mai grav cazul ex la mine, in care simt ca imi trage masina...stanga de atunci...sau ceva de genu ca imi tine contra volanul nu naparat trage stanga....oricum ideea e ca GOOD LUCK incercand sa dovedesti asta dupa ce o scoti de la atelier..nu ai cum ..sunt acoperiti din toate punctele....cu explicatia "asa ati aduso"....ca doar nu se face verificare cu constatare atunci cand duci masina ca sa se evalueze ce e bun si ce nu e.....astfel ca totul ramane la latitudinea bunului simt al angajatilor din ateier bun simt care alterneaza de la om la om.

[Ferny]

in primul rand eu lucrez pe service rapid , aici iti fac revizia gen 15k 30 k 45k etc, adica ulei + filtre ,la capitolul spalator parbriz esti intrebat cand vii la noi si faci contractul doriti sau nu,daca e nu nu se pune nimic ,daca da te intreba cate sticle ,pretul uneia este de 8 ron/1 litru si este concentrat .....nu ma intereseaza PBN , PBA eu zic ce se face in service rapid daca aveti o revizie si sunteti programat la PBV 1 cu cea mai mare placere va ajut...

[dolb]

Originally Posted by CypOR

@dolb faza e simpla ....o lasi cu o mie si la contorul mic....si la ala nu cred ca au cum sa modifice, decat sa il reseteze...

se uita atent cati km are masina la contorul mic, noteaza, isi face treaba , reseteaza si face exact aceeasi km ! ori pe un stand, ori prin oras

[robertinho]

Originally Posted by Ferny

pe cuvantul tau ca sa intimplat asa ceva ,nu fii tigan in primul rand si ce scrie pe factura aia ai in masina ,iar cu forjatul nu cred un cuvant ,in primul rand ca nu ai voie iar in al 2 rand nu imi risc serviciul doar ca sa dau talpa la o masina (am si eu un r5 gtt de 160 de cai si nu am nevoie de altceva)

cu declaratii ca ale tale se strica faima unor service uri, ca cine stie ce ti sa parut tie, ca ti au murdarit butonul de volum de la casetofon sau ca ti au murdari covorasele (masina cand intra se pun niste huse pe scaune ,volan si pe covorase)

se strica faima unor service-uri???...pai voi cei care lucrati acolo(la modul general nu neaparat la tine ma refer,sa nu intelegi gresit) stricati faima...
ca am fost programat la 8 juma dimineata pt schimbarea a 2 ornamente de plastic(lucru efectiv de 5 minute) si am stat 4 ore,uite asa se strica faima(dat drumul la incalzirea in scaune,toate oginzile erau modificate,era umblat si la lampa de pe plafon,picioare pe mocheta din spate,masina prafuita)...acuma poate sunt subiectiv si tu consideri ca eu exagerez,dar nu as fi zis nimic daca nu gaseam incalzirea in scaune pornita(erau 14 grade afara in plm ce nevoie aveau de incalzire mai ales ca nu aveau cine stie ce de mers cu ea)

[maibunu]

nici PBV1 nu sunt departe de PBN imi spui si mie cum poate un receptioner sa-mi spuna ca nu se poate face diagnoza la un VW Corrado ca nu am mufe de diagnoza dar stupefactie masina mea are( cred ca e unicat ).
sa nu mai spun de faptul ca am comandat niste piese intradevar mai rare si dupa 2 zile sa mi se spuna ca nu se pot aduce parca PBV1 este reprezentanta VW si teoretic ar trebui sa aduca absolut orice piesa chiar daca masina este mai veche.

[dolb]

ma baieti, asa se intampla in fiecare service, fie el porsche romania ! singura vina a service-ului e ca nu angajeaza muncitori straini d'aia patiti ce patiti! ce zice romanu.. aaa ia-uite asta e smecher are GHETEIII hai sa ma joc prin el cum o fi !

[CypOR]

Da si eu am precizat ca asta este o boala generala la noi.

Ca o completare am fost azi cu masina la ravizia de 2 ani ...unde am precizat cu NU la ce nu am vrut sa schimbe.aka lichid de frana....
Cat despre lichidul de parbriz cu pricina ....intentionat am vrut sa testez fapta...lam umplut de dimineata inaite sa ma duc, iar cand sa terminat verificarea SURPRIZA!!...pe foaia cu verificarea unde se bifeaza in patratele ..ce sa facut si ce nu...HOP si lichid de parbriz schimbat...am vrut sa ma iau de ei dar pe factura nu aparea nicaieri ca fiid taxat, decat uleiul, filtru de ulei, cel de aer si cel de polen. Acum nu mai stiu cum sa interpretez asta...dar oricum 650 ron pentru filtre ulei si resetare de comp (lucru de 1 minut) mi se pare destul de exagerat..fata de preturile normale. Dar eu momentan nu mia plang mai ales ca stiu ca la alte "case" se plateste si dublu pentru aceleasi servicii. De exemplu un bun prieten a facut aceiasi revizie la un hyundai accent si la costat 1100 ron. Ca sa nu mai vorbesc ca lau prostit sa schimbe placutele de frana la 20000 Km care iar lau costat o caruta de bani. Asa ca nu mai sti ce sa zic...e bun si raul dintro gramada de foarte rau....

[100rt]

stie cineva cat costa ora de manopera ?

[raluca.]

Ce sa mai zic baieti (va rog sa nu ma umiliti ca sunt femeie samd..) despre service-ul PBV2 numai de rau. d rau zic?! mi se umfla vena jugulara numai cand aud de ei. Am facut programare la service(numai tinichigerie) din mai.M-au programat pe 27 iulie. Am lasat masina si am intrebat cand e gata(problema ei erau zgarieturile, deci exclus orice avarie/accident), domnul consilier aproximand sfios..."cam 3 saptamani".. Am cerut sa-mi treaca data predarii in contract dar m-a aburit ca ma suna a doua zi si am plecat. Va imaginati ca nu a sunat; dar nici ca a mai raspuns la tel saptamana urmatoare. A trebuit sa sun la receptie sa inventez ceva k sa-l cheme la tel. L-am prins (ca numai asa pot sa ma exprim) si mi-a spus ca de masina mea se ocupa altcineva si o sa-i spuna sa ma sune. In fine... povestea e lunga dar pe scurt: am cerut timp de o sapt cu telefoane si mail-uri zilnic k sa-mi scrie acea data pe un contract aditional sa-l trimita pe fax. Omul ala mi-a trimis intr-un tarziu ceva, dar partea de verso a contractului, nicidecum rubrica cu termenul de livrare completat.Alte discutii, alti nervi
Am trimis un mail(nicidecum pe scandal sau cearta ci omeneste, dar cu o aprinsa tenta de dezgust si dezamagire) directorului de service care mi-a cerut scuze si mi-a trimis CONTRACTUL MEU DEJA SEMNAT DAR COMPLETAT CU O DATA!!! Doamne, este in afara legii sa modifici ulterior semnarii.Daca stiam ca masina va fi gata pe 21 august, ma duceam oriunde altundeva.
Asa indolenta si nesimtire chiar nu mi-am imaginat.
Hai ca stim si noi ca romanul e mai lenes si ca-i place viata mai mult decat munca(corect), dar chiar pe banii tai?!
Va imaginati ca de atunci nu am masina, am dat o gramada pe taxiuri si am albit de nervi.

Si ce-mi spune cineva caruia i-am povestit problema? "pai da, asa fac ei ca esti la mana lor.." Pai nu-ti vine sa i dai cu apa in ochi sa ne trezim o data?
Dupa ce ca dai o gramada de bani pe masina noua de la ei ( un a3 chel de 23.000eur) si platesti casco, ca doar nu am primit-o cadou k sa fiu la mana lor.
Scuze pt acest roman fluviu, dar PBV, cel putin la service, (pt ca cei d la vanzari ma suna frecvent de cand au vazut ca mi se scurgeau ochii dupa un TT) nu sunt oameni!!!

[aleks]

Originally Posted by raluca.

Ce sa mai zic baieti (va rog sa nu ma umiliti ca sunt femeie samd..)

nu te poate desconsidera nimeni pe considerente de genul asta sau orice alt motiv, pe 4tuning, pentru ca este motiv de banare a userului un astfel de comportament, deci simte-te libera sa ni te alaturi.
cat despre problema pe care ne-ai descris-o, nu este prima data cand aud asa ceva, probabil ca pleaca de la modul in care se poarta discutiile (alea la liber) intre sefii d service-uri, patroni, etc, altfel nu-mi pot explica de ce peste tot e aceeasi problema.

[edypro2]

in service-uri lucreaza numai hoti si japcari , nu au pic de respect fata de masini si clienti , NU mi-as lasa masina in service pentru nimic in lume.PUNCT