Go Back   Forum 4Tuning > Masini & Tuning > MASINA MEA > SEAT > Zona tehnica Seat

Zona tehnica Seat Zona tehnica, secrete, tips&tricks Seat

Reply
 
Thread Tools
Old 11-01-14, 08:50   #1
panteraroz

Stage 2
 
Join Date: Mar 2009
Posts: 48
Member of:
[SEAT]
Default Experienta neplacuta reprezentanta Seat MOLDOTRANS AUTO Iasi

Buna seara,
Nu am vrut sa deschid acest topic, dar neprofesionalismul Moldotrans ma obliga.
Sa incepem in ordinea cronologica a masinilor:
1. Seat Cordoba, schimbat in aprilie 2012 discuri si placute de frana la Moldotrans (fata-spate). Mentionez ca schimbarea s-a facut ca urmare a uzurii celor precedente (4-5 mm carne pe placute, discuri originale si masina de ±90.000 la vremea respectiva) cu care nu am avut probleme in conditiile in care o condusesem vreo 30,000 km din momentul achizitiei. Am mers cu noile frane 2.200 km pana in tara unde domiciliam, iar ulterior am plecat intr-o vacanta. Cu aproximatie la 2 luni dupa schimbare si maxim 6000 km s-au ovalizat discurile in conditiile condusului pe drumuri bune in occident. Cum a fost posibil asa ceva, nu stiu, stilul meu de condus nu s-a schimbat de-a lungul anilor si masinilor, iar frane am mai schimbat fara astfel de patanii, inclin sa incriminez calitatea proasta a pieselor si a montarii (daca era butucul se ovalizau si precedentele).
2. Seat Leonul propriu si personal, schimbat distributie la Moldotrans (reprezentanta) acum 1 an, singura si unica interventie la blocul motor. Astazi dimineata in drum spre servici mi s-a parut ca se aude mai tare zgomotul motorului, dar cum era muzica pornita si stau aproape nu am avut timp sa analizez. Cand am plecat de la servici, zgomot era mai pronuntat, o huruiala care se accentua la acceleratie, cloncanitul motorului mult intensificat. M-am panicat instant si, inspiratie de moment, am sunat si m-am dus direct la un service cu oameni normali (Coso Garaj). La 100 m de service masina a inceput sa trepideze ca toti dracii de m-am oprit in mijlocul drumului nestiind ce se intampla. Au venit baietii, au mutat-o si ridicat capota...surpriza, motorul se misca cu mana. Ulterior s-a dovedit ca erau rupte suruburile care tin suportul motorului (cred ca asa se cheama, nu sunt mecanic) si care se scot in momentul schimbarii distributiei. Cum s-au putut rupe acele suruburi la o masina de 7 ani vechime?! Daca ar fi fost slabite, fisurate etc. anul trecut mi s-ar fi semnalat (normal?) la schimbarea distributiei; dar cum aceasta este singura interventie realizata la blocul motor presupun ca exista o relatie directa intre cele 2 respectiv strangerea incorecta a acestora, joc si cedare in cele din urma. In final, daca mai mergeam cativa km riscam sa raman fara masina, motorul fiind in miscare libera (norocul meu ca nu a atins distributia).
Concluzia mea este ca voi evita reprezentata Seat din Iasi, poate am avut eu ghinion, dar nu vreau sa se mai repete.
panteraroz is offline   Reply With Quote
Old 22-01-14, 09:14   #2
Moldotrans Auto SEAT

Stock
 
Join Date: Jan 2014
Posts: 1
Default Re: Experienta neplacuta reprezentanta Seat MOLDOTRANS AUTO Iasi

Buna ziua!

Ne pare rau pentru problemele pe care le-ati intampinat si ne cerem scuze, desi nu consideram ca acestea au aparut din cauza neprofesionalismului service-ului nostru.

In legatura cu prima problema: daca discurile dumneavoastra s-au ovalizat, cauza este fie un defect de fabricatie, fie supraincalzirea sistemului de franare. Daca v-ati fi adresat service-ului nostru si ati fi reclamat aceasta problema, iar lucrarea s-ar fi aflat inca in garantie, pe baza constatarii, acestea ar fi fost inlocuite fara niciun fel de obligatii financiare din partea dumneavoastra. Din pacate, aceasta solicitare din partea d-voastra nu a aparut. Asadar, puteti reclama in mod oficial acest lucru, iar daca mai exista garantie valabila pentru piese, noi vom face tot posibilul sa vi le schimbam.

Referitor la problema a doua: inlocuirea kit-ului de distributie s-a efectuat la data de 16.11.2012. Problema pe care o mentionati a aparut dupa mai mult de un an de zile si noua ne este destul de greu sa credem ca acel zgomot a aparut brusc si a escaladat totul in mai putin de o zi. Totusi, chiar daca ar fi asa, trebuia sa va adresati service-ului nostru si mai mult ca sigur primeati consilierea necesara.

Asadar, trebuie sa intelegeti ca nu fugim de responsabilitatea lucrarilor efectuate de catre noi si intotdeauna incercam sa rezolvam pe cale amiabila toate problemele aparute. Ramanem in continuare deschisi spre a rezolva toate solicitarile clientilor nostri, dar pentru a putea exista o reactie din partea noastra vis-a-vis de problemele aparute, trebuie sa va prezentati la showroom cu documentele de garantie.

Poate ca postarea unui mesaj pe diverse forumuri vi s-a parut o solutie pentru a va rezolva problemele, dar din pacate nu este. Daca v-ati fi adresat service-ului nostru si am fi refuzat dialogul, atunci poate ca aceasta era solutia cea mai potrivita. Totusi, din moment ce nu ati facut acest lucru, noi nici nu aveam de unde sa stim, deci nici nu am avut ocazia sa ne asumam responsabilitatea.

Va dorim o zi buna! Daca va mai putem ajuta cu ceva, puteti lua legatura cu noi direct la showroom-ul SEAT din Sos. Bucium, Nr. 11E sau la 0232.225.125.
Moldotrans Auto SEAT is offline   Reply With Quote
- Copyright 2025 4Tuning -