Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

Anularea garanţiei maşinii pe motiv că reparaţiile au fost făcute la un alt service decât cel agreat de importator încalcă legislaţia europeană.

Dealerii de automobile „ocolesc” legea europeană, în războiul cu service-urile independente atunci când vine vorba de reparaţia maşinilor în garanţie. „Reparaţia la un service, altul decât cel al reprezentanţei, te poate lăsa fără garanţia la maşina nouă. Ce fac service-urile dealerilor în acest caz nu este corect din punct de vedere moral şi nici măcar legal”, declară Mădălin Roşu, şeful serviciului de management al daunelor Generali Asigurări.

Potrivit acestuia, la nivel european există o lege, încă din 2002, denumită Block Exemption Rule (BER), care amendează exact astfel de practici ale unor producători sau importatori. Nerespectarea acestei legi europene în România este confirmată şi de Constantin Stroe, vicepreşedintele Dacia. El spune că măsură nu este respectată la noi în procent de 100%, nici în cazul garanţiei unei maşini noi, dar nici în post-garanţie.

„Raţionamentul este simplu: omul se duce la un service unde ora de manoperă şi piesele sunt mai ieftine. Cu toate acestea, dacă piesa este branduită, nu este normal ca şoferul să-şi piardă garanţia auto”, ne-a declarat oficialul Dacia.

Precedent creat la şapte ani şi-n România

Guvernul a aprobat, ieri, un proiect de lege potrivit căruia vânzarea pieselor de schimb pentru autovehicule va trebui autorizată de către producătorul auto, astfel încât pe piaţă să fie puse în vânzare doar piese
originale, conforme standardelor tehnice ale autovehiculelor. Mihai Lucanu, director al QBE Insurance, spune că respectiva garanţie auto nu ar trebui retrasă atât timp
cât service-ul independent nu intră şi la partea motorizată şi lucrează numai cu exteriorul.

Sunt şi exemple în acest sens. „Un asigurat de-al nostru şi-a găsit maşina cu geamul lateral spart. A mers la un centru specializat şi autorizat să-l înlocuiască, fiind recunoscut şi pe plan internaţional, CarGlass. Centrul i-a pus un parbriz original cu sigla maşinii respective”, ne-a mai spus Mădălin Roşu.

Acesta a mai adăugat că atunci când a mers la revizie proprietarul maşinii a povestit incidentul, iar cei de la reprezentanţă i-au anulat garanţia. Motivul fiind nerespectarea condiţiilor impuse la vânzare, în ceea ce priveşte garanţia.

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

Abia acum am remarcat topic-ul asta.
Chiar este o mare nesimtire; de ce ma obliga sa ma duc numai la service-ul lor, unde in cele mai multe cazuri risti sa-ti iei masina mai rau decat ai dus-o. De ce trebuie sa le platesc ore scumpe de manopera, si mai ales de ce dracu' trebuie sa folosesc consumabilele impuse de ei la revizie? Nenorocitul de ulei GM?

Corect ar fi ca in momentul in care o piesa acoperita de garantie se defecteaza sa se constate ca defectiunea nu a fost cauzata de mecanicul de la service x si sa se inlocuiasca. In caz contrar, sa nu se inlocuiasca. Dar la cum ii stiu pe ai nostri, ar gasi nod in papura si ar constata ca e din vina mecanicului si garantia se anuleaza.

Chiar nu exista vreo modalitate de a se pune BER-ul in aplicare si la noi?

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

Daca ar fi o lume utopica ,ar fi normal sa ne ducem doar la reprezentante,doar acolo sunt cei mai mari specialisti si cele mai bune servicii (cica).
Din pacate treaba sta exact invers si ei se folosesc de scuzele astea ca sa ne bage pe gat preturile lor triple la consumabile si piese precum si serviciile de tot rahatul.

M-as mira daca s-ar schimba ceva de acum in 10 ani.

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

e normal sa pui un ulei foarte prost si sa calezi motorul... si pe urma sa ceri garantie la reprezentanta ???

cu geamul sa zicem... dar daca e lovita masina e normal sa se piarda garantia pt coroziune daca nu se repara la reprezentanta...

e logic ca o masina noua sa fie reparata doar la reprezentanta...

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

Block Exemption Rule (BER) - alineatul 3 din postul tau initial:-P

Crede-ma, cand scoate din baie uleiul pe care il folosesc eu, de exemplu, se observa cu ochiul liber ca e de 10 ori mai bun ca uleiul pe care il folosesc ei. De-asta zic, in cazul unei probleme sa se inspecteze daca a fost sau nu cauzata de utilizator si apoi sa se aplice garantia.

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

scuze, era destul de vechi şi uitasem, sunt atent ce copii sau traduc, dar acum uitasem :)

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

mda... cineva pune ulei bun... altcineva pune ulei prost... se caleaza motorul... la service il gusta sa vada daca era ulei bun sau prost ?

ma rog... vrei garantie ... revizii la reprezentanta... cel mai corect...

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

Nu il "gusta" ca nu mai traim in secolul 18 sa "gustam" orice sa vedem daca-i bun. Se poate face un simplu control al componentei uleiului. Nu e greu.

Dupa spusele tale e perfect logic sa beneficiezi de garantie (un lucru firesc) decat daca dai mai multi bani pe o treaba facuta mai prost?

Fii atent: cand mi-au montat alarma (la Opel, logic, sa pastrez garantia), mi-au gaurit podeaua in 2 locuri (pur si simplu, de prosti ce sunt, habar n-aveau sa monteze o alarma si au crezut ca acolo trebuie) - gaurile le-au lasat asa, si eu ma trezeam cu o balta in masina de fiecare data cand ploua, culmea, aparuta fix cand masina iesise din garantie. Si-au recunoscut vina, si au zis ca e garantia lucrarii lor si au reparat-o fara bani (logic). Dar tot 2 gauri astupate am in podea. Nu mai intra apa, dar sunt acele 2 gauri despre care eu stiu si care nu au ce cauta intr-o masina pe care eu ma chinui s-o ingrijesc. Deci poti sa te p*si pe ea de garantie, cand se ajunge la lucruri de-astea, chiar daca ti-o repara, masina tot nu mai e ca inainte. Si sunt ferm convins ca sunt sute, mii de oameni care au patit lucruri mult mai nasoale ca mine - ca deh, au vrut si ei sa nu anuleze garantia.

Re: Dealerii auto îşi apără ilegal service-urile
 

MAsina aia are o carte in care scrie clar ce formula se potriveste cu motorul
Orice reparatie are o garantie (legat de accidente cum zici u mai sus)

putin ajutor
 

ma poate ajuta un inspector itp cu o indrumare ,pls !?