partea I : 20-01-2010
sa va povestesc si eu patania mea buna/rea cu pc-garage :
sapt trecuta (miercuri) 13-01-2010 ,am luat prin returnarea in baza legii-celor 10 zile ,un player iriver si am achizitionat un player cowon u5 de 4gb alb .....
fericit ,l-am testat si eu ca tot omul si am constatat ca bateria ma tine cam 10 ore ( 80-90% volum) ,in loc de 24(maxim) ore cum zice producatorul (pe diferite siteuri se mentioneaza ca bateria tine 17-18 ore la 80% volum....)
.
http://www.pcgarage.ro/mp3-playere/c...u5-4-gb-white/
m-am hotarat luni 18-01-2010 sa-l duc in garantie la dansii , si am aflat ca trebuie lasat in service , cu toate ca acesta nu este conform cu specificatiile ,am zis ok ,dar cu mentiunea ca miercuri trebuie sa plec cam 1 luna din tara si ,cel tarziu pot amana plecarea pe vineri !
astazi, am zis sa imi incerc norocul si sa sun .
am sunat de dimineata si imi raspundea robotul zicandu-mi ca sa nu inchid sa imi pastrez randul in asteptare ; norocul meu a fost cand am folosit serviciul click2call prin care am fost sunat de catre dansii si mi s-a spus ca se va reveni in cursul zilei de azi cu un telefon despre starea lui , dupa ce se vorbeste cu furnizorul (skin) .
am tot asteptat telefonul lor pana la 15.30 ,cand m-am hotarat sa sun : si dai si suna si asteapta cate 15 min , muzica tot canta de la robot , toti erau ocupati .....
am dat cam vreo 4 apeluri de 15 min cel putin si nici o veste . nici prin folosirea serviciului click2call nu am fost sunat nici dupa 2 ore !!!
legea 174/2008 :
"3. Articolul 10 se modifică şi va avea următorul cuprins:
"Art. 10. - În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă
produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11
Art. 11. - (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând
repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia
situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată"
eu ce sa inteleg din toata treaba asta de azi ? ca este atat de greu sa afli ce face un produs in garantie la furnizor ?
eu stiam ca produsele care nu sunt conforme ori se inlocuiesc ori ti se returneaza banii ( lucru care nu ma intereseaza) .....
furnizorului ii este atat de greu sa testeze o amarata de baterie , lasand sa cante playerul 9-10 ore incotinuu ?
ce ma sfatuiti sa fac ,avand in vedere ca : produsele care nu sunt conforme ori se inlocuiesc ori ti se returneaza banii !
partea II : 21-01-2010
revin cu un mic update :
de dimineata am reusit sa iau legatura cu departamentul de service dupa o asteptare de 12min la telefon ....
mi s-a spus ca azi mi se va transimite starea lui de la skin comp....
se face ora ~17 , nici un telefon, mesaj , nimic !
sun ,astept 20 min , nimic ......minute irosite degeaba, tot pe banii mei !
intr-un final sunt sunat , si mi se zice ca inca este in service pt testare ...
pai cum adica , cat dureaza sa ii dai play la o melodie+repeat sa constati ca bateria nu tine decat 10 ore , in loc de 24 ore , maxim !
mi-am exprimat schimbarea lui cu unul nou, conform legii :
legea 174/2008 :
"3. Articolul 10 se modifică şi va avea următorul cuprins:
"Art. 10. - În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă
produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11
Art. 11. - (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând
repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia
situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată"
maine pe dupa-amiaza ma voi prezenta la service sa imi ridic player-ul nou !
daca nu il voi primi ,voi ajunge mai departe !
consider ca este o incalcare a legii ceea ce se face !
tot zic ca ma suna, ca se rezolva ,dar sunt mintit !
le: mai are rost sa zic de lipsa manualului in limba romana (obligatoriu) , conform legii ?
partea III :22-01-2010
de dimineata am fost la opc , facut reclamatie , vorbit si cu un inspector care a zis : playerul trebuie sa functioneze la parametrii specificati si dansii sunt obligati sa vi-l schimbe .
pe dupa amiaza eram langa sediul lor si m-am gandit sa sun la service sa vad ce se intampla de tot timpul stau in asteptare 10min + . in timp ce eram in asteptare de 12 min la telefon am intrat in service si am constatat ca operatoarea care ar trebui sa raspunda la telefon pierdea timpul pe acolo , pe banii mei evident !
am incercat sa vorbesc cu un idiot din service cu aspect de punker , dar tot timpul ma intrerupea ( lipsa celor 7 ani de acasa ).
a zis din nou aceleasi baliverne : ca domne nu ma intereseaza de legea 174/2008 care o avem pe site , ca trebuie sa stea in garantie 15 zile ...
nici macar nu am apucat sa zic o fraza completa din cauza acelui specimen !
chiar imi pare bine ca am facut plangerea la opc , deoarece serviceul este sub orice critica (angajatii) , legile sunt facute pt prosti , telefonul este degeaba !
pcgarage, manele, seminte, vanghelie, ferentari, psd, basescu, frauda, hoti, xxx, porn !
incalcare lege pc-garage
